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Foire aux questions

PARC

A quelle date va ouvrir le parc ?

Le parc ouvrira le 20 juin 2020 à 10h.

INFO COVID

Est-ce que le nombre de visiteurs par jour sera limité ?

Il est fortement conseillé d’acheter les billets en ligne avant la visite. Seul l’achat de billets datés pourra vous garantir l’accès au parc la date convenue.

Le port du masque est-il obligatoire ?
  • Le port du masque est recommandé aux visiteurs à partir de 11 ans, dans le parc.
  • Le port du masque est obligatoire dans les boutiques.
Quelles sont les règles sanitaires mises en place dans le parc ?
  • Dans le parc, les regroupements de +10 personnes sont interdits, chaque groupe devra respecter les règles de distanciation en vigueur.
  • Tous les points de vente acceptent le paiement en carte bancaire sans contact jusqu’à 50€.
  • Une organisation des files d’attente (billetterie, contrôle, attractions…) grâce à des marquages au sol et/ou de la signalétique, permettra la distanciation physique entre « Tribu » (groupe de personnes : famille, amis…).
  • Dans les attractions les règles de distanciation entre « tribu » seront mises en place avec des sièges vides entre 2 personnes qui ne se connaissent pas.
  • Dans les restaurants une gestion des flux sera mise en place afin de garantir les règles de distanciation physique grâce à des marquages au sol et/ou de la signalétique.
  • Dans les boutiques, séparation de l’entrée et de la sortie pour éviter les croisements.
  • 3 blocs sanitaires sont à disposition afin de permettre un lavage des mains régulier.
  • Des distributeurs de liquide hydroalcoolique sont disposés dans le parc, et tout le personnel peut en fournir aux visiteurs sur demande.
  • Toutes les surfaces accessibles aux visiteurs (blocs sanitaires, mobiliers, caisses…) sont nettoyées et désinfectées régulièrement.

BILLETTERIE PRE-VENDUE

J’ai acheté des billets par le biais de mon Amicale, CSE, En ligne ou chez un revendeur la validité de ceux-ci sera-t-elle prolongée ?

Oui,tous les billets pré-vendus (Billets CSE/Amicales, Privilège, E-billets… Hors billets gratuits) dont la date de validité est le 27/09/2020 (non utilisés), verront leur validité repoussée jusqu’au 30 juin 2021. Il n’y aura aucune démarche à faire, cette prolongation sera effectuée automatiquement dans notre système informatique, la date imprimée sur ces billets ne sera pas modifiée mais la période de validité sera bel et bien prolongée.

ABONNEMENT (FESTYPASS)

Sera-t-il possible d’acheter un Festypass lors de la réouverture du parc ?

Oui, le Festypass sera en vente jusqu’à la fermeture du parc.

Quel sera le prix du Festypass ?

Le tarif du Festypass sera inchangé, soit 50€, dans la mesure où le Festypass est rentabilisé dès la 3ème visite, l’achat du Festypass est donc valable s’il y a au moins 4 jours d’ouverture.

Quelle sera la durée de validité du Festypass ?

Le Festypass sera valable jusqu’à la fin de la saison 2020.

J’ai renouvelé mon Festypass avant le 4 avril, vais-je bénéficier d’une remise sur celui-ci ?

Il n’y aura pas de remboursement effectué sur le Festypass 2020, en revanche les jours de fermeture dus à la crise sanitaire du Covid-19 seront convertis en avoir (un pourcentage du prix du Festypass 2020 sera calculé dès que la date d’ouverture sera connue).Cet avoir sera utilisable sur l’achat du Festypass 2021 ou convertible en place en 2021.

GROUPE

Je suis responsable d’un centre de loisirs, puis-je effectuer une réservation pour un groupe cet été ?

La réservation est obligatoire pour les groupes.

Toute réservation non confirmée 48h sera annulée.

ANNIVERSAIRE

J’ai réservé un anniversaire qui n’a pu avoir lieu car le parc était fermé, quelles sont les solutions ?

Il est nécessaire, dans ce cas, de recontacter le service réservation, car la formule anniversaire HappyFesty ne sera pas proposée cette saison.

MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les modes de règlements acceptés?

Nous acceptons les règlements :

  • en Espèce,
  • en Carte Bancaire,
  • Carte Bancaire Sans Contact
  • Chèque Vacances ANCV