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Foire aux questions

ABONNEMENT (FESTYPASS)

Sera-t-il possible d’acheter un Festypass lors de la réouverture du parc ?

Oui, le Festypass sera en vente jusqu’à la fermeture du parc.

Quel sera le prix du Festypass ?

Le tarif du Festypass sera inchangé, soit 50€, dans la mesure où le Festypass est rentabilisé dès la 3ème visite, l’achat du Festypass est donc valable s’il y a au moins 4 jours d’ouverture.

Quelle sera la durée de validité du Festypass ?

Le Festypass sera valable jusqu’à la fin de la saison 2020.

J’ai renouvelé mon Festypass avant le 4 avril, vais-je bénéficier d’une remise sur celui-ci ?

Il n’y aura pas de remboursement effectué sur le Festypass 2020, en revanche les jours de fermeture dus à la crise sanitaire du Covid-19 seront convertis en avoir (un pourcentage du prix du Festypass 2020 sera calculé dès que la date d’ouverture sera connue).Cet avoir sera utilisable sur l’achat du Festypass 2021 ou convertible en place en 2021.

GROUPE

Je suis responsable d’un centre de loisirs, puis-je effectuer une réservation pour un groupe cet été ?

Aucune réservation ne sera effectuée tant que la date de réouverture ne sera pas connue et que nous ayons la certitude que les sorties de groupe soient autorisées.

BILLETTERIE PRE-VENDUE

J’ai acheté des billets par le biais de mon Amicale, CSE, En ligne ou chez un revendeur la validité de ceux-ci sera-t-elle prolongée ?

Oui, une solution de prolongation de la validité de tous les billets pré-vendus (Billets CE, E-billets…) sera mise en place dès que la date de réouverture du parc sera fixée.

ANNIVERSAIRE

J’ai réservé un anniversaire qui n’a pu avoir lieu car le parc était fermé, quelles sont les solutions ?

Dès que la date de réouverture du parc sera fixée, nous pourrons reprogrammer l’anniversaire sur la période d’ouverture 2020.

PARC

A quelle date va ouvrir le parc ?

Conformément à la décision des autorités, nous ré-ouvrirons le parc dès que nous y serons autorisés et que les conditions sanitaires et de sécurités le permettront.

La santé et la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients sont notre priorité.